吳興街小銓子

摘要 : 生活與工作需要平衡。品味就是挑個地方品論工作，賞味生活。 字數 :1105 關於生活品味，事實上，就是自己覺得有意思就可以了。過去，我不曾跑酒店或者說是跑吧，因為總覺得那好像是七逃人 ( 台語 ) 去的，這樣的老觀念讓我一向離這些地方都挺遠的。 但剛好最近認識了業界的朋友，在他們幾次邀約後，到這些地方幾次後，才發現這其實就是一個聊聊天的地方，只是，大家對於杯中物有了更多的要求。 於是，好奇心讓我開始對於「酒」有了一些興趣。 尤其是最近去的幾家，小酒吧，那邊的調酒，似乎開啟了我的味蕾一般。 這家【 WA-SHU 和】成為了我入手酒吧的第一個地方了。這是一家由日本師傅開的一家小酒吧，這是位於東區頂好商城旁邊巷子，從忠孝東路旁邊的天仁茗茶巷子走直直走進來就會看到了。 其實第一次來感覺不怎麼顯眼，大概是在店家酒池肉林附近，門口大概是長這樣的。可以看見琳瑯滿目的酒氣與杯品就放在櫃上，加上黑色系門店裝潢，多少給人有點神祕感對吧。 喝了些什麼呢，我點了一杯柚子鹽皮的調酒，用一個圓口厚底杯裝著，杯口上有一點點薄鹽圍繞一圈，上頭有個風乾過的柚子皮，下面是以燒酒為基底的搭配，柚皮搭配鹽的組合與燒酒溫潤的口感相搭。 對於一個新人來說，這算是一個相當好的組合。至於酒精濃度部分，這點不用擔心，基本上這邊是調酒店，所以重點是喝感覺的，所以不至於會喝醉，至少不要點太重的威士忌口味應該問題都不大。至於隔壁一杯是誰的呢 ? 是四年好久不見的朋友。 好了，酒的介紹與分享也就到這邊了。這位朋友說，她是一位廣東人，我們大學就相識了，之後到了新加坡李光耀學院念公共政策，這次剛好來參加一次台灣的學術會議，於是就邀起來了。 當然，是個契機，卻也是因為新朋友帶我到了這酒吧，才有機會帶舊朋友來品嘗看看。幸運的，她很喜歡，也分享他的喝調酒經驗。 說真的，認識她的時候完全不知道她喜歡喝調酒，只是她說到了一句相當有意思的話「生活中，就是有那麼多一點自己小愛好或是覺得好玩東西的人，這樣才會有趣」。 我不是個什麼太有趣的人，所以剛開始在聊天的時候，我是相當緊張的。好久沒有單獨和一個人聊天了，尤其是個好久不見的女生朋友，所以我喝到一半時我甚至還煞風景的說，特別問說是

摘要 : 細心，細心，細心 字數 :580 對於自己有一點了解後會發現 ， 自己一直有個壞毛病 ， 那就是不「細心」。有一位朋友說的很中肯 ，他認為我有聰明有餘，成事不足。第一次聽到的時候，我相當訝異，卻也相當的疑惑，為什麼聰明人會成事不足呢。說到底，就是因為自己不細心。 有次不小心聊天時將「預付」打成了「預防」，這一小錯誤差一點要掉了幾百萬的單。事情是因為客人對於我們的付費流程相當疑惑，表示需要做調整否則難以接受，那時因為人已經下班了，加上自己手邊有事，所以就打了這樣的一段話。 很抱歉，因為一般來說第一次合作都需要先付款，因為財務考量，我們會預防喔。 想想看，是不是有哪裡不對呢 ? 當下因為自己在忙，所以沒有留心到自己犯下了什麼錯。原來在最後一段話，因為手機會自動選字的關係，加上沒注意，我不小心將「預付」打成了「預防」。 想想看廠商看到會怎麼想呢 ? 他們一定認為我們將他視為不誠信了，或者說我們對他們有所忌憚呢 ? 想當然，對待我們的態度也就差了。於是當下立刻回復到打錯字等等，並且不斷道歉才化解了一個尷尬局面。 試想，廠商間的交易，因為一個錯字可能帶來一次合作的破局。那麼國際關係中，如果疆界或是國家用語沒有用好，那麼將帶來更大的損失。 今年立一個要求，那就是不論如何，所言或是所表達的東西，都應該要再三地確認，因為魔鬼藏在細節中。今天重新想起這件事情，仍然心有餘悸，怎麼會犯下這麼低級的錯誤呢。

摘要 : 目前感測器成本還是相當高，降下來後才有可能邁向新的階段。 字數 :678 自駕車這塊基本上我也相當地感興趣，因為影響人類發展的，移動通訊，可以說是最重要的一塊了。其中，今年來發展概念中最蓬勃的，基本上就是自駕車的前景了。 其中，就一個標準的自駕車來說，有兩個要點。第一 : 需要有良好的感知部分。也就是可以收集路況與判斷行走路線的基本能力。第二 : 也就是須要有自我判斷與整合系統的能力，換言之，背後需要有強大的數據分析功能。其中這兩點下，總結出來還需要符合汽車產業的基本要求，那就是要長時間下的穩定與必要安全。 基本上這並不容易。「長時間下的穩定與安全」這是目前技術發展遇到的大問題，縱然有許多高端科技可以應用於車體，但是不是能確保維持十年或到二十年之久呢 ? 其中，安全性更是必然。另外，也要符合市場的狀況，也就是「價格與成本」需要有競爭力。 從這角度來看就知道，目前自駕車還在非常前期，即便都通過了，還需要面臨「量產」的問題。即便 Tesla 目前交車的狀況，對比傳統大廠來講，不到百萬級別的生產量，終究非目前主要的檯面上玩家。 總之，既然目前還在第一階段，也就是要有感知能力，那麼如何感知，目前是廠商主要以三種雷達方式進行。 雷達類型 精準度 距離 成本 廠商 超音波雷達 低 10 公尺 16-32 美元 Renesas,TI,Infineon,ADI 毫米波雷達 中 100~200 公尺 125-150 美元 NXP, TriQuint 光達 高 200 公尺以上 30000~40000 美元 LeddarTech, Waymo, Quanergy 有看到了一個相當熟習的名字，也就是 Waymo, 那就是谷哥家裡產的智慧車系統，看來也配用了光達的感測器技術。但是成本過高，只要壓不下來費用，最終不可能普及的。 這讓我開始想要看究竟哪家光達公司可

摘要 : 學廣東話，重新從發音開始。相信一切從基礎開始。 字數 :542 上了第三堂的廣東話課，我發現了很大的轉變，那就是對於自己的發音有了多一分的信心。過去因為都是與女友亂聊天，以為扯上了幾句，就叫做會講廣東話，現在看來，真的差遠了。 事實上，上正音班這件事情，在過去讓我相當的鄙夷，因為我覺得那都是狀況比較差的人才會上的。自己靠著隨便聊天都可以講廣東話了，那為什麼需要學這樣的課呢 ? 無他，基礎沒有打好的高樓，最終是越該越搖擺。因為自己在讀書或是聽音樂練唱時，都會發現，自己好像會講一些單詞，但總是差了那麼一點，究竟是哪邊出了問題呢 ? 其實自己並不清楚。 之後透過不斷地寫下單詞總結後，才發現就是因為基本的音標沒有發準確，導致每次的發音就是差那麼一點點。 別小看那麼一點點，因為只要每個地方少一點點，整合起來就會差異相當的大。於是自己就去報了這個為期一個月的密集發音班。 往自己的小目標走，預計今年要攻下廣東話這門語言，怎麼樣算是攻下呢 ? 那就是可以直接聽懂 7 成的粵劇，同時可以與廣東人直接對答 10 分鐘左右沒有問題。別小看這樣的能力，其實是相當挑戰的。 加油，持續地一步步努力。正好，最近也收到了 4 月中要參加馬拉松的衣服了。這可以說是我在第一季的小挑戰了 !!

摘要 : 情報掌握，是作為業務必須要培養的基礎必備技能。 字數 :853 記得那次飛到對岸出差，出差回來後主管將我教過去問話，除了聽聽我分享出差的工作狀況外，他說到了，那除了這些訊息外，自己是否掌握了其他特別的「情報」呢 ? 當下我汗顏了，事實上，能夠交差並且完成自己的工作，就覺得不容易了，至於掌握了那些事情才叫做情報了，對於客戶關係的經營來說，這是更加重要一層了。 先前火紅的一部大陸劇，叫做「琅琊榜」總結來說就是標準的情報戰劇情片。劇中主角透過自己的情報線，成功的協助他完成一次顛覆既有政局。讓原本幾乎沒機會的三王子成為了最後王位繼承人。靠的就是情報的蒐集，預判，以及布局能力。 業務做了一年多的時間，事實上，會逐漸發現圈子就那麼一點，事實上大家也都相當清楚哪些廠商會是肥肉，反之哪些就是花時間去照顧收益都有限。於是，僧多粥少，在 B2B 的領域中，誰掌握了第一手消息，知道確切的時間往往就能夠先馳得點，立刻與廠商聯絡，那麼勝率也就大多了。 只是「消息」不會憑空而來，那究竟需要用什麼方法讓消息找到自己呢 ? 其中大家覺得最有機會的莫過於會社交者，基本上，不否認這樣的人確實可以快速地掌握快速的訊息，但是如果遇到一個不擅長社交或是溝通的人呢 ? 有沒有什麼樣的方法可以協助掌握情報呢 ? 想想看，如果是一個情報人員，他是努力去社交好，來得到情報好，還是透過些蛛絲馬跡來掌握細節，並且透過不斷地觀察來掌握脈動好呢 ? 事實上，我沒有答案，但應該有一個方法可以適合這樣的人來取得有用情報。 反思，社會中除了人的意志外，存在多半有價值。或者說，能讓人看到的東西，那麼他的時間，地點與位置乃至訊息發布者，都有重大的意涵。今天開始琢磨這點，是因為我透過與某公司的小編聊天後得到的訊息。 意外地聊天，讓我才發現，原來這家公司近期就在進行測試了。如果不趕緊的與窗口聯絡，那麼就可能讓人趁虛而入了。注意周遭公開的小細節，其中有紀律地去看待這些事情，應該會發現一些破口。 相信太陽底下沒有新鮮事情，重點是當這些事情一多，自己是不是能夠看懂或是看明白。

摘要 : 業務要靠溝通環節到位。溝通，則要有話題，而話題靠平時積累。 字數 :1002 人無癖無趣，有愛好之人更能討好業務。第一次出差到廣州拜訪客戶時，發現好幾位客戶都會有一個習慣，尤其是總經理或是 CEO 層級的，都會先帶我到茶桌，然後開始泡茶。那時不懂，所以一喝完茶就開始介紹產品，只是其後客戶都沒有回音，讓我理解到了這問題的重要性 : 溝通很重要，而談資是基本功。 談資的累積，可以幫助業務的溝通。因為業務從來不是一件「只是把商品銷售出去」而已的一件事情。對我來說，那是一個溝通環節都需要到位，才能讓結果稍稍達到預期的一件事情。而有者認為，業務是滿足消費者的需求，所以就會從提供需求角度，來逐步形成顧問型的業務。但無論如何，動嘴這件事情是跑不掉的，所以如何動嘴就得思考一下了。 從溝通的角度來看，累積有對話空間的談資是必要的。在那次出差拜訪多家廠商回來後，事實上沒簽下多少單。對此，我困惑很久才發現，過於急切地介紹，事實上是將廠商拖到了家甲乙方關係，但事實上，大家會買東西除了品質外，更多可能是認同一個人而有興趣他的商品，所以背後的關係應該是朋友關係，那麼究竟如何先當好朋友呢 ? 會聊天就成為了我的努力方向了。 回來後，我開始研究了喝茶這件事情。茶葉有發酵與沒發酵的差別，例如綠茶就是前者，而鐵觀音就是後者。又因為地理位置不同，泡茶的技術差異，而有種種的風味等等。具體來說，究竟怎麼樣泡茶我仍然不知道，但是我將這樣的話題記錄下來了。 未來我相信，在和客戶喝茶的時候，更能清楚地傳遞出，「我也了解客戶的生活一小部分」的訊息。那麼對於之後的對話來說，應該也就能連結延伸到更多的信息了，進而溝通到商務了。 累積生活情趣，讓人感覺更有趣。其實，不論是喝茶或是喝咖啡 、 或是抽菸喝紅酒等等，對各項事務有多一層的了解，就會讓人感到不僅是生意上，在生活上自己也是有餘力乃去投入的一個人。試想，應該沒有人想要每天跟一個工作狂或是商人打交道吧。 培養特定的興趣或是是好嗜好，乃至累積非行業外的訊息。都會讓人覺得更加有趣，而從業務的角度來看，至少讓溝通更佳的多元化，這也避免了初次見面時，不知道聊一些什麼話題好的困境。 所以，初做業務時，我也都會刻意累積以下談資，我想這應該是最不容易犯錯的一塊了 : 1.      

字數 :958 摘要 : 主管的目標管理很重要 ，同樣傳遞給下屬也很重要，不同人給不同的做事情理由，才能達到最大的收效。 每個部門 , 都應該要有自己的年度目標或是指標。但是在這邊的話 ， 自己到是感受不太大一個具體的目標或是指標要求。 作為一個主管來說 ， 根據杜書伍將將書中所提到「主管平均一天的時間花費會是 10% 時間來研究報表 ，挖掘問題 ；花 30%~50% 的時間來處理營運作業 ，解決個別問題；其餘時間 50%~60% 時間則是用來擬定部門的重要策略與計畫。」 事實上，今年度有推出一個新的產品，並號稱是今年的主要目標。但是具體來說，需要在什麼時候達成多少的目標 ? 不清楚。大主管只是說希望可以幾個月內拿到幾家。 那麼，在下層的一個主管說大家盡量去推。然後，就是主要的說法了，至於針對那些客戶去推呢 ? 怎麼個推法呢 ? 是否有定期的去確認呢 ? 或者說，針對大客戶推會是比較好的選擇嗎 ? 具體的細節並沒有太多。更重要的是，如果一個業務重要的話，是不是應該要增進人員推廣的動機。否則，推該項產品與非該項產品有什麼差別呢。 另外，根據商戰一本書中，小兵力如果想要快速的突破，什麼方式比較好呢 ? 它指出了幾個方法，書中做了一個簡單的策略分類 , 裡面有防禦戰；進攻戰；側翼戰；與游擊戰。作為一個新品來說，游擊戰可能更加適合了。 其中游擊戰的重點會是些什麼呢 ? 1. 找一個細分市場 : 要小的守得住。 游擊戰的重點在於縮小戰場，已贏得兵力優勢，換句話說好比量成為小池塘中的大魚。 【我們很少聽說哪家公司因為力量集中而衰敗，反之，更多是因為過度擴張而走向失敗。】   2. 為走到預期的進度下，不要向領導走一樣行動。 在組織上或是規劃上面，機動性與彈性，將是游擊戰的重點。也是要凸顯與既有市場老大上的一大差別。 具體來說怎麼做呢 ? 當戰略成面列出來後，就是區分究竟哪些客戶有機會成為買主了。現階段下，公司的政策先讓自家相關的子公司優先使用，一來可以先嚐嚐是自己的狗食狀況如何。這樣也知道整體的流程與規劃了。 反思，對於新員工來說，有必要讓他們知道做這件事情背後的理由嗎 ? 戰略規襪往往會是 “ 環境眼界 X 預期效益 X 操作性 ”

字數 :632 摘要 : 在既有認知中 ，掌握想要的會令人快樂；反之，無法企及想要的，那就先看看自己有的吧。 小的時候 ，每一個玩具對我來說不是一個玩具，而是一部電影。透過想像力的催化，我會幫他們加入每個腳色的對白，想像他們的不同的情境，一個小玩具拿在手上，四周的場景都為他們所用的特性。 這一幕，今天在坐火車回家時看到了，不禁有這樣的感慨，怎麼現在就是看電影都沒那麼愉快了呢。 一個小男孩拿著小鳥的玩具，小女孩拿著變形金剛的玩具。他們做再父母旁邊，小男孩大概三四歲左右，拿著小鳥在手上繞來繞去；一旁的姊姊稍微大一點預計五六歲，則拿著變形金剛，模擬金剛走路樣子，再弟弟的身上跳來跳去。 同時還講著似乎只有他們能懂的對話。一旁的爸媽估計是累了，他們沒有理它，就只是讓兩個小毛頭，竊竊私語分享著無盡想像力的快樂。 回桃園的路上，沒買到票，於是就站在他們前面一路看著他們玩至到站。作為一個遊戲相關領域從業者，內心頓時有個感受，就算手遊多好玩，拿到他們手上，我想也會棄於一旁。 在當下所有的全部認知下，一個小鳥，一個小變形金剛可能比什麼都快樂呢。他們可以摺疊，可以透過對話，讓原本只是七彩塑料製造而成的東西添血加肉。我很羨慕這一刻，似乎，快樂就是這麼簡單呢。 快樂確實很簡單，就是在認知下，達到你想做的。確實，那麼小的孩子會有多遠大的認知呢 ? 反過來，就是有了再多的認知，卻無法企及，那種落差卻又是多麼的令人難受。 我可能要學學他們了，先掌握有的，別想一堆這樣生活也會快樂一點了。

工作08 : 做為主管的風險管理意識 字數 :732 摘要 :有風險意識是主管的識別方式；當然還需要會風險控管。 作為業務 ，最核心的要旨就是「帶單」。就是替公司帶來業務，而業務主管需要做的就是檢核每一筆訂單有沒有問題。在主管的位置時，並不是業績越高越好，而是需要開始思考，究竟什麼樣的訂單才是對公司比較好的單。同時，究竟能不能收到款項也是關鍵。 最近遇到一家廠商，非常想要跟他們合作，所以在答應條件部分也都非常的爽快，卻也應此被責備，因額從新了解了「風險意識」的重要性。因為這家廠商對比其他廠商，下單量之大大概是三倍到四倍左右。是故成為了眾合作廠商眼 中的肥羊了。 所以起初為了拿下訂單 ，在費用部分也不斷讓步，並且沒有詢問對方的付款狀況就差點答應了廠商接單。事實上，這是相當危險的，因為當對方無法付錢或是履約，那麼就是在大的單都是包著糖衣的毒藥。 於是，大概總結出小業務對風險應該要有的意識思維。 1. 訂單再大，收的到錢才是最大。換言之，如果沒有付錢的話，大筆金額反面思考也就是大筆呆帳，所以是否要預付或是多久期限內交付完成，這點務必謹慎。 2. 訂單大，看的到的都不是競爭。大金額下，自然引起各廠商覬覦，所以如何避免要搶單時的小動作等，務必要有機會就勤跑與勤與商家聯絡。 3. 訂單要符合戰略意指。也就是所有的訂單，都應該要符合最高的戰略方向。假若公司不做線下廣告，那麼花精力在相關的訂單上，也就易導致成本虛耗。 因為所有的行動，都要一才能夠表驗出一體的感受。而就是身為瞭解主管意思的重要關鍵。 那麼具體應付這樣的風險管控方式有幾個面向思考 : 1. 轉嫁 : 例如買保險 2. 規避 : 乾脆不去賭博。 3. 降低 : 透過不斷的事前溝通來降低發生問題可能。 4. 自留 : 認賠損失了。 前三個關於風險的意思與四個風險管理的方法。那我個主管究竟是選擇哪一個呢 ? 其實我覺得最多應該是屬於降低與規避這兩種了。

字數 :766 摘要 : 抓大，放中，管細。是作為總監級別的管理態度。 在組織中，「分配」是最重要的議題之一，廣泛來說，包含了利益與權力，當然也有所謂的責任，其中最難的我覺得是責任部份了。 當主管的，一定都會遇到上面交付下來的壓力，其中責任部分包含了三層，也就是對上，對下以及對客戶。其中只有對下屬是自己能夠掌握的。那如何將工作分配出去，就是主管應該要做的事情了。 過去的風格，往往一個人先攬下來，之後拆解一下再進行交辦但這樣是錯誤的。偏偏當一個人都先攬下來的時候，就會忍不住想說都自己來，因為怕叫下面的做的話，又會被討厭等。很明顯，這就是新手主管的觀念還沒有轉變過來。 清楚知道，哪些事情是自己該做的，與那些事情自己不該做並且交辦下去相對重要。但是交辦的界線在哪裡呢 ? 最近常常聽到同事抱怨主管，表示他們都交辦一些相當瑣碎的填表格等資料。這讓下屬覺得相當困擾等，不禁抱怨主管無能等等。 事實上，站在主管的角度，確實這些事情不該自己來做，但是屢屢交辦下去，但是為什麼交辦下去，卻又常常惹一身罵呢 ? 動員組織內人員，基本都會習慣的找特定幾人，當這幾人因為表現得比較好而不斷的被交辦的話，那麼，這幾人到後來也就會崩潰了。因為他們的事情根本做不完，最後，他們就會抱怨主管不懂的分配，最終壓力過大加上薪資不如預期而離職了。 於此，究竟應該要如何拿捏呢 ? 這讓我想到了，究竟主管要規定些什麼，劉潤第 108 堂有提到。大概回答的解決方法會是 站在總監的角度來思考。不外乎這句話 : 抓大，放小，管細。 1.       抓大 : 財務上預算制，管理上流程化。定義何為例外。 2.        放小 : 向下授權，從審批制改為備案制。給下屬做一些不算是例外，但是重要的事情。 3.       管細 : 這邊我認為的是要到第一線戰場去聆聽砲聲，這才會發現問題所在。 總結，抓大，放中，管小。同時 : 企業高層無為，中曾有所為，企業才能無所不為。 現實是，究竟有多大可以抓，敢放到多小，以及有多少精力管道多細?這邊預感到這將會是最現實的問題了。

生活 : 廣東話課 字數 :223 摘要 : 廣東話發音很重要，基礎學好勝過雜亂的學習一堆。 今天去上了廣東話的課，這是在台灣第一次上廣東話的課了。過去一直都有透過微信的學習方式自學，但對於發音部分，有些音調還是需要有人帶會比較清楚。 確實，透過上課，也掌握到了究竟張嘴，閉嘴對影響的發印會是多麼的大。目前上的課程就像是正音班課程一樣。過去總覺得這些課程是在騙錢的，但是今天一上後才發現，原來發音是相當重要的。 正所謂，一切從基礎開始。希望每周二晚上花三個小時的時間上課是有用的。可惜第二堂就到不了了，因為下周即將去廣州出差了。 目標，希望到廣州後可以用廣東話來點菜或是一般的對話。

字數 :554 摘要 : 訊息流動，取決於主管對於組織的文化塑造功勞。 關於管理中的訊息傳遞這件事情，當我當上了管理者後，我才明白這是需要一種精準的拿捏。其中多數會面臨到幾個狀況 : 下屬 : 1.       為什麼上司不先告訴我這個問題或是相關理由 2.       怎麼上司都搞不清楚這些事情等 3.       不用跟上司講太多訊息 上司 : 1.       好忙，請自行領悟，沒空講太多 2.       跟你說太多也沒用 3.       根本不知道有什麼訊息要講。 所謂組織中的主管，扮演的就是企業中「訊息」傳送的重要節點。如何讓上級的旨意到達下即是格外重要的。也因此，什麼樣的訊息要傳達與否，對於上級來說都是需要掌握。 但是如何做才對呢 ? 【決設面角度來看】 ，根據劉潤的建議，主管對下方式 : 1.       借助工具，提高溝通工具。 2.       不能提高，那就切小。 3.       不能切小，那就下放管理權。 【企業文化面來看】 然而我的見解是，無論如何，訊息終究會流通，只是快慢問題，所以更應該要做的是，營造「有話直說」的環境生態。這樣對於訊息的傳達上，可以快速精準的反應。 並且，要能夠包容發現問題的事實，這點也需要建立起來，否則大家也不敢說真話。而要做到這點，也有個重要能力，那就是要學會鼓勵與責備，否則很難營造出來。 自己認為，企業文化面相將最為重要，管理者應該要帶領組織的風氣朝向敢說話，說真話的方向，未來自己一定要特別注意這點。否則容易陷入耳不聰，目不明的情況。