【工作29】平庸，來自舒服的管理。

摘要:管理讓你過得太舒服，那可能是在害你

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衡量，是管理者與非管理者間的差異。一個好的管理者，會表現在處理拿捏事務的分寸上。其中，最關鍵不會是在處理表現不佳的員工，而是會在處理表現平庸的員工。

《紐約時報》暢銷作者Joseph Grenny這次在商業週刊中有寫到關於管理者用人的幾個方法，個人覺得相當有意思。記錄下來和大家分享關於迅速改變一個團隊有幾個面向:

第一: 讓所有人看到平庸的後果。

這點說明，需要讓團隊表現好的被看到，但同時表現不好的也能夠被檢討。對於新手主管或是老主管來說，都是相當容易被忽略的。這背後隱藏的問題不再於團隊效能降低，而是會給想要努力者帶來負面的效應，處理不好往往會有這樣的聲音出現「表現不好也沒太大差別」於是就逐漸弱下來了。

第二:制定具體的衡量標準。

缺乏一個衡量標準，也就難判定團隊成員中的表現成果。打迷糊仗的後果，就是死魚溫水煮青蛙中。這常出現在「人情社會」的公司中。平庸的工作，或是說產量有限的工作，就是處在這樣的環境當中。很多時候不是他們表現不好，而是長時間「表現不需要太好也被主管當成好了」。於此，他們又怎麼會想要追求更好呢。

第三:設立同事問責制度。

Joseph Grenny發現，表現最弱的團隊中，完全不存在問責制度；表現平庸的團隊中，問責制度往往是交由老闆來處理；而真正表現好的高校團隊中，問責制度則會來自於同事相互管理與監督。想想看Google最厲害的會是在他們的老闆管理上面呢?還是同事間的相互競爭，讓整體表現更加優異呢?

第四:管理者需要在關鍵時刻站出來表明立場。

Joseph Grenny表示，優越的表現一定需要定期進行嚴格規範。管理者就是要針對這些規範去嚴加執行，且稍有鬆散就可能導致「平庸」隨之出現。

平庸，這個詞，在缺乏自律的環境下；以及稍作鬆懈就可能會隨之而出。那感覺就像是溫水煮青蛙，不會注意到火勢漸大。只有在競爭力一點一滴的流失中，最後沒人要時才會發現，原來害死自己的就是上頭無能的管理。